Kommunikationswerkzeuge
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Name
Ziel
Methode
Adressat
COM-B
Status
Kanal
Absender
Material
Zeitpunkt
Sichtbar und ansprechbar bleiben ohne zu kontrollieren – signalisiert: Wir lassen Sie nicht allein
3 proaktive Kontaktpunkte: Check-in, Sichtbarkeits-Material, Jahresauswertung + Erfolge feiern
Schulleitung
Lehrkräfte
Motivation
Opportunity
Konzept
Persönlich
Digital
Mobilitätsmanagerin
Jahresbericht an Schulleitung (kompakt, visuell, Vorher-Nachher)
September (Check-in), November (Sichtbarkeitsaktion), Juni/Juli (Jahresauswertung)
Vorformulierte Pressemitteilung – direkt an Redaktionen verschickbar
Variante Start: Einführung + Zitate. Variante Ergebnisse: Vorher-Nachher + Zahlen. 1 Seite, editierbar.
Politik
Motivation
Vorlage verfügbar
Presse
Kommune/Verwaltung
Editierbare Vorlage mit Platzhaltern
Bei Programmstart und nach erstem Jahr
Internes Werkzeug: häufigste Einwände mit empathischen Antwortstrategien
Erst zuhören, dann sachlich antworten. Sortiert nach Anwohner:innen- und Eltern-Einwänden.
Anwohner:innen
Eltern
Capability
Motivation
Vorlage verfügbar
Persönlich
Mobilitätsmanagerin
2–3 Seiten intern, ausdruckbar
Für Vor-Ort-Begleitung und Informationsveranstaltungen
Von Rechtfertigung zum Erfolgsnachweis – auch Anpassungen aktiv kommunizieren
Je Zielgruppe: Kurzbrief/Aushang, Elternbrief, Kurzbericht, Pressemitteilung. Vorher-Nachher-Daten.
Anwohner:innen
Eltern
Politik
Motivation
Konzept
Print
Presse
Aushang
Kommune/Verwaltung
Mobilitätsmanagerin
Vorlagen für 4 Zielgruppen
4–6 Wochen nach Maßnahmenumsetzung
Persönlicher Brief über bevorstehende Maßnahme – signalisiert: Wir nehmen Sie ernst
Postwurfsendung: Was passiert, Warum, Was das für Sie bedeutet, Was wir tun, Ansprechperson
Anwohner:innen
Capability
Motivation
Vorlage verfügbar
Print
Kommune/Verwaltung
Vorlagen für 5 Maßnahmentypen, kommunaler Briefkopf, Kartenausschnitt
4–6 Wochen vor Maßnahmenumsetzung
Regelmäßiges Abstimmungsgremium aller Ämter – verhindert Zuständigkeitslücken
60–90 Min.: Sachstand, Daten, offene Maßnahmen, nächste Schritte mit Verantwortlichkeiten
Verwaltung
Opportunity
Vorlage verfügbar
Persönlich
Mobilitätsmanagerin
Tagesordnungs-Template, Protokoll-Template, Maßnahmen-Übersicht
2–4× pro Jahr (Schuljahresbeginn, Herbstaktionen, Schuljahresende, bei Bedarf)
Dialog-Format bei größeren Maßnahmen – informieren und Fragen beantworten
Abendtermin 90 Min.: Begrüßung, Vorstellung, Fragen/Rückmeldungen, Zusammenfassung. Protokoll veröffentlichen.
Anwohner:innen
Capability
Motivation
Konzept
Persönlich
Kommune/Verwaltung
Mobilitätsmanagerin
Polizei
Kartenvisualisierung, Protokoll-Vorlage, Rückmeldebogen
3–6 Wochen vor Umsetzung (nach Anwohner:innen-Brief)
Je Amt 1 Seite: Was erwarten wir? Was liefern wir? Transparenz schaffen.
Profile für Tiefbau, Stadtplanung, Schulverwaltung, Ordnungsamt, Straßenverkehrsbehörde, ÖA, Unfallkommission
Verwaltung
Capability
Opportunity
Konzept
Print
Mobilitätsmanagerin
Je 1 Seite pro Amt, editierbar, einheitliches Layout
Bei Gründung Steuerungsgruppe
Eltern über konkrete Maßnahme informieren – positiv, lösungsorientiert, keine Schuldzuweisung
Varianten Schulstraße und Elternhaltestelle. Matthies-Hebel integriert. Mit Kartenausschnitt.
Eltern
Capability
Motivation
Vorlage verfügbar
Print
Digital
Schulleitung
Vorlagen für 2 Maßnahmentypen, editierbar
Gleichzeitig mit Anwohner:innen-Brief
Systematische Kommunikationsplanung je Maßnahme – keine Zielgruppe vergessen
2 Seiten: Maßnahme, Betroffene, je Zielgruppe Kernbotschaft/Format/Zeitpunkt, Risiken, Verantwortlichkeiten
Verwaltung
Capability
Opportunity
Konzept
Print
Mobilitätsmanagerin
Standardisiertes Template, in Steuerungsgruppe freizugeben
Parallel zur technischen Planung jeder Maßnahme
Physische Präsenz: Orientierung, Fragen beantworten, Konflikte deeskalieren, Feedback sammeln
Mobilitätsmanagerin + Ordnungsamt + ggf. Polizei/Lotsen vor Ort. Beobachtungen dokumentieren.
Anwohner:innen
Eltern
Schüler:innen
Capability
Opportunity
Konzept
Persönlich
Mobilitätsmanagerin
Kommune/Verwaltung
Polizei
Dokumentationsbogen, Hinweisschilder, Lotsen-Westen
Erste 3–5 Werktage nach Umsetzung (Schulstraßen: 2 Wochen)
Alles in einer Box – sofort einsetzbar ohne eigene Vorbereitung
Hochwertige Box/Mappe mit allen Materialien. Signalisiert Wertschätzung.
Lehrkräfte
Capability
Opportunity
Konzept
Print
Mobilitätsmanagerin
Klassen-Logbuch, Mobi-Logbücher, Challenge-Karten, Klassen-Tracker, Sticker, Kurzanleitung, Kontaktkarte
Übergabe beim Onboarding
Eine-Seite-Anleitung für den wöchentlichen Ablauf – auch für Kinder nutzbar
4 Schritte: Check-in, Rückblick, Neue Aufgabe, Eigenes Logbuch. Zwei Versionen: Lehrkraft + kindgerecht.
Lehrkräfte
Schüler:innen
Capability
Konzept
Print
Mobilitätsmanagerin
Laminierte A4-Karte, Icons statt langer Text
Im Starter-Kit; ganzjährig
Vorformulierte Ratsvorlage mit klarem Beschlussvorschlag
Sachdarstellung (4 Absätze) + Beschlussvorschlag + Anlage Factsheet. Max. 2 Seiten.
Politik
Opportunity
Vorlage verfügbar
Print
Kommune/Verwaltung
Editierbare Vorlage mit Platzhaltern
Ausschussvorstellung (Oktober)
Vorformulierter Beschlusstext – 1:1 übernehmbar, senkt die Hürde maximal
Fertiger Text mit Platzhaltern für Schulname, Kommune, Name der Lehrkraft
Schulleitung
Opportunity
Vorlage verfügbar
Print
Digital
Mobilitätsmanagerin
1 Seite, editierbar
Nach Erstgespräch, vor nächster Schulkonferenz
Internes Werkzeug zur Strukturierung des Erstgesprächs mit Einwand-Behandlung
Gesprächsstruktur, Einwand-Behandlung, Checkliste, Notizfelder
Schulleitung
Capability
Konzept
Print
Mobilitätsmanagerin
2–3 Seiten, ausdruckbar oder ausfüllbares PDF
Vorbereitung Erstgespräch
Internes Werkzeug: Kernargumente nach politischer Ausrichtung sortiert
Nach Lager: Konservativ, Liberal, Sozialdemokratisch, Grün. Konkrete Formulierungsvorschläge.
Politik
Motivation
Vorlage verfügbar
Persönlich
Mobilitätsmanagerin
2–3 Seiten intern
Vor Fraktionsgesprächen (Aug/Sep)
Schneller Überblick für Ratsmitglieder – ohne Fachjargon
VS: Problem, Lösung, Was die Kommune tut. RS: Zeitplan, Wirksamkeit, Kosten, Evaluationsversprechen.
Politik
Capability
Motivation
Konzept
Print
Mobilitätsmanagerin
Kommune/Verwaltung
Zweiseiter, editierbare Vorlage, ohne Nachhaltigkeits-Symbolik
Vor Ausschussvorstellung (Oktober)
Wirksamkeit belegen, politische Unterstützung verstetigen
Vorher-Nachher-Visualisierung, Zitate, Fotos, Maßnahmen, Ausblick. Max. 4 Seiten.
Politik
Verwaltung
Motivation
Konzept
Print
Presse
Mobilitätsmanagerin
Kompakter Bericht oder Präsentation
Mai/Juni (Evaluation erstes Jahr)
Lehrkraft bekommt alles in die Hand und fühlt sich sicher beim Start
45–60 Min. vor Ort: Rolle klären, Material übergeben, Freitags-Ritual durchspielen, nächste Schritte
Lehrkräfte
Capability
Motivation
Konzept
Persönlich
Mobilitätsmanagerin
Starter-Kit
Nach Schulkonferenzbeschluss, vor Schuljahresbeginn
Kompaktes Dokument für Schulkonferenz – ersetzt langes Konzeptpapier
VS: Was ist SMM? Was liefert die Kommune? Ergebnisse. RS: Was brauchen wir? Zeitplan. Kontakt.
Schulleitung
Capability
Motivation
Konzept
Print
Mobilitätsmanagerin
1 Blatt beidseitig, editierbare Vorlage
Beim Erstgespräch; für Schulkonferenz
Zentrales Kommunikationsinstrument – bündelt Routen, Gefahrenstellen, Hol-/Bringzonen und Verhaltenstipps
Professionelle Broschüre mit Kartendarstellung, Gefahrenstellen-Fotos, Verhaltenshinweisen, Elternhaltestellen
Eltern
Schüler:innen
Capability
Motivation
Konzept
Print
Digital
Mobilitätsmanagerin
Kommune/Verwaltung
Gedruckte Broschüre (mind. 1× pro Erstklässler:in), PDF für Website
Fertigstellung April/Mai; Ausgabe beim 0. Elternabend und Tag der offenen Tür
Laminierte Karten des Schulumfelds für interaktives Nachbarschafts-Matching
4–6 Sektoren nach natürlichen Grenzen. Eltern markieren Wohnort. Jedes Jahr wiederverwendbar.
Eltern
Opportunity
Konzept
Print
Mobilitätsmanagerin
Laminierte A2-Karten (OpenStreetMap/GIS), Klebepunkte (2 Farben), Namenslisten
Erstellt vor 0. Elternabend; wiederverwendbar
Zentrale Präsentation – sofort einsetzbar ohne eigene Folien
Max. 5 Folien, 5 Min. Schulspezifisch anpassbar.
Eltern
Motivation
Konzept
Persönlich
Digital
Schulleitung
Mobilitätsmanagerin
Editierbare Vorlage (PowerPoint/Keynote/Canva)
0. Elternabend (Mai/Juni)
Türöffner-Gespräch: Schulleitung für SMM-Teilnahme gewinnen, Ansprechperson benennen
30–45 Min. vor Ort: Situation vor der Schule, Angebot der Kommune, Bedarf an die Schule, nächste Schritte. Inkl. Einwand-Behandlung.
Schulleitung
Capability
Motivation
Opportunity
Vorlage verfügbar
Persönlich
Mobilitätsmanagerin
Zweiseiter, Gesprächsleitfaden (intern)
November–Februar (Phase Schulen einbinden)
Physisches Board das tägliche Verkehrsmittelwahl sichtbar macht – Social Proof ohne Aufwand
Jedes Kind setzt morgens seinen Magneten auf das entsprechende Feld. Visualisierung wirkt von alleine.
Schüler:innen
Lehrkräfte
Motivation
Opportunity
Konzept
Aushang
Mobilitätsmanagerin
Board mit Magneten/Klammern, Verkehrsmittel-Felder, standardisiertes Produkt
Schuljahresbeginn; tägliche Nutzung
Steuerungsinstrument der Klasse für das Freitags-Ritual mit Jahresfahrplan, Erhebungen und Challenge-Planung
Ringbuch mit Jahresfahrplan, wöchentlichen Erhebungsseiten und Challenge-Karten. Mobi-Team (2 Kinder) führt es.
Schüler:innen
Lehrkräfte
Capability
Opportunity
Konzept
Print
Mobilitätsmanagerin
Ringbuch/Ordner, Erhebungsseiten, Challenge-Karten-Set (30–40 Karten)
Schuljahresbeginn; wöchentliche Nutzung (Freitags-Ritual)
Persönlicher Begleiter für eigenständige Mobilität – verbindet Mobilitätsbildung, Gamification und Reflexion
Physisches Heft mit Kompetenz-Seiten, Challenges, Sticker-Vitrine und Reflexionsseiten. Kind führt es selbst.
Schüler:innen
Eltern
Lehrkräfte
Capability
Motivation
Opportunity
Konzept
Print
Mobilitätsmanagerin
Professionell illustriertes Heft (robuster Einband), Sticker-Sets, Finanzierung über Kommune/Unfallkasse
Ausgabe beim 0. Elternabend (Mai/Juni); Nutzung Klasse 1–4 ganzjährig
Belohnungs- und Sammelanreiz im Mobi-Logbuch – macht Fortschritt sichtbar und begehrenswert
Drei Kategorien: Kompetenz-Sticker (Module), Challenge-Sticker (Wochen-Challenges), Milestone-Sticker (besondere Momente)
Schüler:innen
Motivation
Konzept
Print
Mobilitätsmanagerin
Professionell illustrierte Sticker (holografisch/geprägt), konsistenter Illustrationsstil
Ganzjährig, getaktet nach Modulen und Challenges
Wirksamster Moment vor der Einschulung: Motivation wecken, Werkzeuge ausgeben, Nachbarn verbinden
15–20 Min.: Emotionaler Impuls, Übergabe Schulwegplan + Mobi-Logbuch, Schulweg-Matching an Quartierstischen, Abschluss
Eltern
Capability
Motivation
Opportunity
Konzept
Persönlich
Schulleitung
Mobilitätsmanagerin
Standardpräsentation, Schulwegpläne, Mobi-Logbücher, Quartierskarten, Klebepunkte
Mai/Juni, vor den Sommerferien
Informelles Matching von Nachbarschafts-Familien für gemeinsame Schulwege
Anonymisierte Nachbarschaftskarte im Schulflur. Familien markieren Wohnort mit Aufkleber.
Eltern
Opportunity
Motivation
Konzept
Aushang
Digital
Mobilitätsmanagerin
Schulleitung
Laminierte Quartierskarte, Klebepunkte, Namenslisten
Ab 0. Elternabend; laufend