📋 Kommunikation im SMM – Praxisleitfaden

Kernaussage: Kommunikation ist kein Elternbrief. Kommunikation ist ein System.

Grundlagen der Kommunikation im SMM

1. Ausgangslage

• Schulmobilitätskonzept in der Schublade – Materialien werden erstellt, aber nicht wirksam kommuniziert. Akteure fühlen sich zuständig, kennen ihre Handlungsmöglichkeiten nicht oder sind nicht motiviert (COM-B)

• Elternbriefe ungelesen – Die richtige Botschaft zur falschen Zeit über den falschen Kanal. Keine Verhaltensänderung.

• Akteure arbeiten aneinander vorbei – Polizei, Schulen, Verwaltung und Verkehrsbetriebe agieren ohne hinreichende Abstimmung.

2. Der Ansatz: Drei Kommunikationsstränge

Verhaltenskommunikation

Institutionelle Kommunikation

Maßnahmenkommunikation

3. Theoretische Grundlagen

COM-B-Modell – Übergreifender Rahmen

• Capability – Was muss die Person wissen oder können?

• Opportunity – Welche Gelegenheiten und Strukturen braucht es?

• Motivation – Was motiviert zur Veränderung?

Matthies-Modell – Vertiefung für Eltern & Schüler:innen

• Problembewusstsein

• Verantwortungsgefühl

• Selbstwirksamkeit

• Soziale Norm

• Kosten-Nutzen-Abwägung

• Emotionen

• Gewohnheiten

4. Akteursstruktur

Werkzeuge der Kommuniaktion

5. Werkzeuge für Schüler:innen

• "Das kann ich schon" – Kompetenz-Seiten mit steigendem Schwierigkeitsgrad über die Klassenstufen. Abgeschlossene Module = Kompetenz-Sticker.

• Challenges & Gamification – Wochen-Challenges aus der Ich-Perspektive. Schulweg-Bingo, Schrittzähler, Sticker-Vitrine.

• Reflexion – "Was hat sich verändert?" Macht Fortschritt bewusst – für das Kind und für Eltern, die abends reinschauen.

Klassen-Logbuch

• Kompetenz-Sticker – Für abgeschlossene Bildungsmodule. 8–10 pro Jahr. Die wertvollsten.

• Challenge-Sticker – Für Wochen-Challenges. Häufig, wechselnd, sammel- und tauschbar.

• Milestone-Sticker – Für besondere Momente. Selten, groß, emotional. "Mein erster Schulweg alleine."

• Das Mobi-Team (2–3 Kinder, rotierend) führt das Ritual

• Ablauf: Check-in → Rückblick → Neue Challenge

• Lehrkraft begleitet, steuert nicht

6. Werkzeuge für Eltern

• Bedeutung eigenständiger Schulwege für das Kind – ein Gewinn für alle

• Empfohlene Routen – geprüfte, sichere Wege zur Schule mit Querungshilfen, Ampeln und begleiteten Übergängen

• Gefahrenstellen – klar markierte Bereiche, an denen besondere Aufmerksamkeit nötig ist

• Elternhaltestellen und Schulstraßen – wo Eltern halten können, wenn sie das Kind mit dem Auto bringen, und welche Straßen zu Schulzeiten gesperrt sind

• ÖPNV-Anbindung – relevante Haltestellen, Linien und Abfahrtszeiten für den Schulweg

• Schulweg-Buddys und Laufgemeinschaften – hinweise auf bestehende Nachbarschafts-Netzwerke und wie man sich anschließen kann

• Ansprechpersonen – wer hilft bei Fragen zum Schulweg? Mobilitätsmanagerin, Schulleitung, Bezirksdienst der Polizei

• Verhaltenstipps – altersgerechte Hinweise: Wie übe ich den Schulweg? Ab wann kann mein Kind alleine gehen? Was tun bei Dunkelheit oder schlechtem Wetter?

• Am 0. Elternabend als Set mit Mobi-Logbuch

• Zum Schuljahresbeginn im Elternbrief

• Bei Schulwechsel (Klasse 5) in aktualisierter Version

• Digital auf der Schulwebseite

7. Werkzeuge für die Ansprache von Schulen

• Klassen-Logbuch (mit Jahresfahrplan)

• Klassensatz Mobi-Logbücher (20–30 Stück)

• Challenge-Karten-Set (30–40 Karten)

• Klassen-Tracker (Board + Magnete)

• Sticker-Grundausstattung (für ein Schuljahr)

• Kurzanleitung Freitags-Ritual (laminiert, 1 Seite)

• Kontaktkarte Mobilitätsmanagerin

8. Werkzeuge für die Politik

Strategisches Framing

Drei Stufen der politischen Kommunikation

1. Problem sichtbar machen – Daten aufbereiten, Problembewusstsein schaffen, bevor ein Konzept vorgelegt wird.

2. Lösung anbieten – Kompakter Sachstandsbericht oder Beschlussvorlage. So kurz, dass ein Ratsmitglied es in 5 Min. versteht.

3. Erfolge zuschreibbar machen – Ergebnisse so aufbereiten, dass politische Vertreter:innen sie für ihre Kommunikation nutzen können.

Werkzeuge

• Argumentationshilfe nach Lager – Internes Werkzeug: Kernargumente sortiert nach politischen Positionen. Für Fraktionsgespräche.

• Factsheet "Sichere Schulwege" – Zweiseiter für Ratsmitglieder. Problem, Lösung, Umsetzung – ohne Fachjargon.

• Beschlussvorlage für den Rat – Vorformulierter Text mit Beschlussvorschlag.

• Erfolgs-Bericht nach Jahr 1 – Vorher-Nachher-Visualisierung, Zitate, Fotos.

• Pressemitteilungs-Vorlage – Zwei Varianten: Start und Ergebnispräsentation.

• Elterntaxi-Daten als Argument – Lokale Zahlen zu Verkehrschaos, Unfallrisiko, Bewegungsmangel.

9. Werkzeuge für die kommunale Verwaltung

Relevante Ämter

Steuerungsgruppe

Maßnahmen-Steckbrief

10. Werkzeuge für Verkehrsbetriebe

• Busschultraining – 45–60 Min. pro Klasse. Sicheres Verhalten, toter Winkel, Notbremsung. Eingebettet in Mobi-Logbuch + Sticker.

• Kooperationsvereinbarung – Schriftliche Absichtserklärung: Was bringt der Betrieb ein (Trainings, Freifahrten), was die Kommune (Daten, Schulkontakte).

• Datenblatt Schülerverkehr – Pro Schule: Unterrichtszeiten, Verkehrsmittelwahl, Linien, Engpässe.

• Feedback-Kanal – Mobilitätsmanagerin als Clearingstelle. Gebündelte Rückmeldungen statt Einzelbeschwerden.

11. Werkzeuge für die Polizei

Drei Adressaten innerhalb der Polizei

• Bezirksdienst – Kennt das Quartier. Bordsteintraining, Präsenz am 0. Elternabend. Einbindung: über die Schule.

• Verkehrssicherheitsberater:innen – Radfahrausbildung Kl. 3/4, Beratung Schulwegsicherheit. Einbindung: über die Steuerungsgruppe.

• Direktion Verkehr – Unfallanalysen, Unfalldaten. Harte Daten für Priorisierung und Politik. Einbindung: über Steuerungsgruppe + Unfallkommission.

Werkzeuge

• Gemeinsame Schulwegbegehung – 60–90 Min. mit Bezirksdienst, Schulleitung, ggf. Eltern. Ergebnis: Begehungsprotokoll → Maßnahmen-Steckbriefe.

• Bordsteintraining – Einbettung – Polizei führt durch, SMM bettet ein: Vorbereitung im Mobi-Logbuch, Kompetenz-Sticker danach.

• Radfahrausbildung – Abstimmung – SMM ergänzt vor/nach der Prüfung: Logbuch-Vorbereitung, wertvollster Sticker, Folge-Challenges.

• Polizei am 0. Elternabend – 3–5 Min. Vertrauen schaffen: "Ich kümmere mich um die Sicherheit rund um diese Schule."

• Checkliste Schulwegsicherheit – Standardisierte Prüfliste für den Bezirksdienst. Gemeinsam mit der Polizei entwickelt.

12. Maßnahmenkommunikation

Drei Phasen

Zwei Zielgruppen – zwei unterschiedliche Sorgen

• Früh informieren – vor Gerüchten

• Konkret erklären – was, wann, wie lange

• Betroffenheit ernst nehmen

• Alternativen aufzeigen

• Feedback-Kanal + Ansprechperson benennen

• Nutzen konkret machen (sicherer, weil…)

• Umstellung erleichtern ("So geht es ab Montag")

• Soziale Norm aktivieren (Mehrheit begrüßt es)

• Praktische Fragen beantworten (Wo halte ich jetzt?)

• Positiv framen – Chancen statt Verbote

Kommunikationspaket nach Maßnahmentyp

13. Jahresfahrplan Kommunikation

Januar bis Juni: Vorbereitung und Anbahnung

August bis Dezember: Umsetzung und Sichtbarkeit

14. Kommunikationsmatrix

16. Das System auf einen Blick

17. Nächste Schritte

1. Workshop durchführen – 120 Min. mit dem Team: Vom Konzept zum eigenen Kommunikationsplan

2. Materialien produzieren – Mobi-Logbuch, Sticker, Starter-Kit, Quartierskarten, Standardpräsentation

3. Erste Schulen gewinnen – Erstgespräche mit 3–5 Schulleitungen. Mit Zweiseiter und Beschlussvorlage

4. Steuerungsgruppe einrichten – Ämter, Polizei und Verkehrsbetrieb an einen Tisch. Mandat der Verwaltungsspitze sichern

5. 0. Elternabend vorbereiten – Der wirksamste Moment: Bevor sich die Auto-Routinen verfestigen

• 💬 Kommunikation im schulischen Mobilitätsmanagement – Strategische Übersicht

• 🧰 Kommunikationswerkzeuge – Wissensspeicher – Alle Werkzeuge im Detail

• Rollen und Akteursstruktur – Personas und Stakeholder-Analyse

• Kommunikationsmatrix – 24 Szenarien als Datenbank